Impressum

Mag.

Thomas Reissmann

RECHTSANWALT

Kanzlei

Datenschutzerklärung

Was kann ich unternehmen, wenn mein Facebook-Konto gesperrt wurde ?

Die häufigste Ursache, weshalb Facebook Konten sperrt, sind Regelverstöße. Viele Menschen sind sich nicht bewusst, dass sie mit ihrem Beitritt zum Facebook-Netzwerk eine Vertragsbeziehung eingehen und sich dabei umfangreichen Nutzungsbedingungen unterwerfen. Diese sehen - je nach Schweregrad - befristete oder gänzliche Sperren bei zB. Verwendung eines falschen Namens oder Vorspiegelung einer falschen Identität, Posten unangemessener Bilder, Belästigung anderer Personen, Missbrauch zu Werbe-oder Datingzwecken oder Urheberrechtsverstößen vor. Zumeist gehen einer Sperre (von schwerwiegenden Verstößen abgesehen) ein oder mehrere Verwarnungen voraus; zudem wird per Mail über Ursache und Dauer der Sperre informiert. Aber auch Facebook kann irren, zumal vielen Sperren keine menschliche Entscheidung sondern eine Computerroutine zugrunde liegt. Erster Ratschlag bei längerer, grundloser Sperre ist daher, sich – wie auch sonst sinnvoll – an seinen Vertragspartner zu wenden; als solcher stellt Facebook für derlei Beschwerden auf seinen Internetseiten ein als „Einspruch“ bezeichnetes Formular zu Verfügung. Hier kann den Sperrvorwürfen entgegengetreten werden. Wird beispielsweise die Nutzung eines vermeintlich falschen Namens behauptet, kann Facebook eine Ausweiskopie zur Verfügung gestellt werden; wird die Verwendung fremder Fotos zur Last gelegt, können die Metadaten der Aufnahme zum Nachweis der Urheberschaft übermittelt werden. Kann im direkten Kontakt keine Lösung erzielt werden, empfiehlt sich der Weg zum Anwalt des Vertrauens und notfalls zu Gericht, zumal nach aktuellen Entscheidungen jedenfalls Konsumenten ihre Rechte gegen Facebook Ireland Ldt. mittlerweile auch bei heimischen Gerichte durchsetzen können.